Condicions del servei

Qui presta el servei i a qui

Qui presta el servei és Protos 3D Printing, amb adreça a Sabadell (Barcelona), Espanya i correu protos3dprinting@gmail.com. Aquestes condicions regulen les comandes fetes a través d'aquesta web i formen contracte entre tu i nosaltres des del moment en què les acceptes en enviar una comanda.

Per encarregar cal ser major d'edat o tenir autorització de qui et representi legalment.

Què fem exactament

Imprimim en 3D per deposició de filament (FDM) els models que ens envies i, si ho demanes, dissenyem la peça. Cada peça s'imprimeix d'un sol color, amb un volum màxim de 220 × 220 × 250 mm i alçades de capa d'entre 0.08 i 0.28 mm segons la qualitat que triïs.

La impressió 3D per filament té límits propis que has de tenir en compte abans d'encarregar: línies de capa visibles, toleràncies d'unes dècimes de mil·límetre, possibles marques dels suports i propietats mecàniques que depenen de l'orientació de la peça. No polim ni pintem les peces.

Com es formalitza la comanda

1. Envies la comanda des del configurador amb un preu orientatiu (IVA inclòs). En aquest moment encara no hi ha contracte ni has de pagar res.
2. Revisem el model i et confirmem per correu el preu final i la data prevista. Podem proposar-te una altra data, que has de confirmar, o rebutjar la comanda explicant-te el motiu (per exemple, si el model no és imprimible, si supera la mida màxima o si no la podem fer dins dels 21 dies).
3. El contracte queda formalitzat quan acceptes el preu final i el paguem confirmat.
4. Imprimim la peça, la passem pel control de qualitat i queda llesta per recollir.

Guardem constància de cada canvi d'estat i te l'enviem per correu. Pots seguir-ho tot des de l'enllaç privat de seguiment.

Preus i pagament

El preu es calcula amb la fórmula que publiquem a la pàgina d'inici: una tarifa base més el material consumit per la tarifa del material, el multiplicador de la qualitat i les unitats, amb un mínim de 6 € per comanda. Tots els imports s'expressen amb IVA inclòs. El lliurament en mà a Sabadell i rodalies no té cost.

Pots pagar per Bizum, amb un enllaç de PayPal o en efectiu amb una paga i senyal del 50 % per Bizum i la resta en el moment del lliurament. Si no rebem el pagament en 7 dies des de la confirmació del preu, la comanda es cancel·la automàticament.

Per cada comanda pagada emetem la factura corresponent i te l'enviem per correu electrònic.

Termini i lliurament

El termini depèn del material i de la mida de la peça i te'l confirmem amb el preu final. Acceptem dates fins a 21 dies vista.

El lliurament és en mà a Sabadell i rodalies, el dia i l'hora que acordem per WhatsApp o per correu. No fem enviaments per missatgeria. Si no ens posem d'acord per recollir la peça en un termini raonable, et tornarem a escriure abans de tancar la comanda.

Dret de desistiment: quan no s’aplica

Com que cada peça es fabrica a mida i segons les teves especificacions, la llei no reconeix el dret de desistiment de 14 dies en aquest tipus de comandes (article 103.c del Reial decret legislatiu 1/2007, de defensa dels consumidors i usuaris). Això vol dir que, un cop confirmes el preu i comencem a treballar, no pots desistir del contracte i el pagament no es retorna.

Sí que pots cancel·lar sense cap cost mentre la comanda no estigui pagada, des del teu enllaç de seguiment.

Per al servei de disseny, en ser un servei, tens 14 dies naturals per desistir des que acceptes el pressupost. Si ens demanes expressament que comencem abans que acabi aquest termini, perds el dret de desistiment quan el servei s'hagi executat completament, i si desisteixes mentre el treball està en curs hauràs de pagar la part ja feta. T'ho demanem de manera expressa al formulari.

Si tens dret a desistir i vols fer-ho, n'hi ha prou que ens ho comuniquis a protos3dprinting@gmail.com. També pots fer servir aquest model:

A l'atenció de Protos 3D Printing, protos3dprinting@gmail.com:

Per la present li comunico que desisteixo del contracte de prestació del servei de disseny sol·licitat el dia [data] amb el codi de comanda [codi].

Nom del consumidor: [nom]. Adreça: [adreça]. Data: [data].

Garantia legal i control de qualitat

Abans de lliurar-la, mesurem cada peça contra el disseny i la fotografiem; les fotos queden a la teva comanda. Si una peça surt defectuosa, la tornem a imprimir sense cost i no te la lliurem en aquest estat.

Com a consumidor tens la garantia legal de conformitat de 3 anys des del lliurament per als béns (i de 2 anys per als serveis), en els termes del Reial decret legislatiu 1/2007. Si la peça no és conforme amb el que vam acordar, pots demanar-ne la reparació o la substitució i, si no és possible, la rebaixa del preu o la resolució del contracte. Aquesta garantia no cobreix el desgast normal, els danys per un ús inadequat, ni els defectes que provinguin del model o de les mides que ens vas facilitar tu.

Revisa la peça quan te la donem: en aquell moment podem comprovar junts que tot és correcte. Un cop lliurada en bon estat, la custòdia de la peça passa a ser teva.

Els teus arxius i què no imprimim

En enviar-nos un model declares que en tens els drets o l'autorització per fer-lo imprimir, i ens autoritzes a fer-ne les còpies tècniques necessàries per fabricar la peça. Els arxius s'esborren 30 dies després de tancar la comanda.

Ens reservem el dret de rebutjar, sense més explicació que aquesta, comandes de: armes o parts d'armes i elements que en facilitin l'ús, peces que infringeixin drets de tercers (marques, patents o dret d'autor), dispositius destinats a cometre delictes, i qualsevol contingut il·lícit, discriminatori o que inciti a l'odi.

Cancel·lacions per part nostra

Podem cancel·lar una comanda si el model resulta impossible d'imprimir amb la qualitat acordada, si hi ha una avaria que impedeix complir la data, per força major o per algun dels motius de l'apartat anterior. En aquest cas et retornem íntegrament el que hagis pagat, pel mateix mitjà que vas fer servir, sense cap cost per a tu.

Reclamacions i resolució de conflictes

Si alguna cosa no ha anat bé, escriu-nos primer a protos3dprinting@gmail.com: és la via més ràpida i intentem respondre el mateix dia.

Tens a la teva disposició els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia de la Generalitat de Catalunya; els pots demanar a protos3dprinting@gmail.com i te'ls farem arribar.

També pots adreçar-te a l'Agència Catalana del Consum o a l'oficina municipal d'informació al consumidor del teu municipi. Acceptem sotmetre els conflictes de consum a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya, sempre que la reclamació no s'hagi resolt abans directament amb nosaltres.

Si ets consumidor, pots reclamar davant dels jutjats del teu domicili. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.

Protecció de dades i canvis

El tractament de les teves dades s'explica a la política de privacitat.

Podem actualitzar aquestes condicions per canvis legals o del servei. A la teva comanda s'hi aplica la versió vigent en el moment en què la vas enviar, i sempre pots demanar-nos-en una còpia.