Política de privacitat

Qui és responsable de les teves dades

• Nom comercial: Protos 3D Printing
• Adreça: Sabadell (Barcelona), Espanya
• Contacte per a temes de dades: protos3dprinting@gmail.com

No tenim delegat de protecció de dades perquè no és obligatori en un negoci d'aquesta mida. Si tens qualsevol dubte sobre les teves dades, escriu-nos directament.

Quines dades tractem

• Dades de contacte: nom i cognoms, correu electrònic i telèfon.
• Dades de la comanda: arxius 3D que puges, mides i volum calculats, material, color, qualitat, quantitat, notes, franja de recollida i data desitjada.
• Servei de disseny: la descripció, les fotos, els esbossos o els plànols que ens envies.
• Control de qualitat: fotografies de la peça acabada, que queden adjuntes a la comanda perquè les puguis veure.
• Dades de pagament i facturació: mètode triat, import, data i estat del pagament. No veiem ni guardem les dades de la teva targeta: el pagament el fas per Bizum, per PayPal o en efectiu.
• Comunicacions: els missatges que ens envies per correu o per WhatsApp.

No tractem dades de categories especials (salut, ideologia, biometria...). No demanem dades de menors de 14 anys; si ets menor de 18, necessites l'autorització de qui tingui la teva pàtria potestat o tutela.

Per a què les fem servir i amb quina base legal

• Gestionar la teva comanda (revisar el model, pressupostar, imprimir, fer el control de qualitat i lliurar la peça) i comunicar-te'n l'estat. Base legal: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Pressupostar i fer el disseny quan el sol·licites. Base legal: execució del contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD).
• Respondre les teves consultes per correu o WhatsApp. Base legal: el teu consentiment o l'interès legítim a atendre't (art. 6.1.a i 6.1.f RGPD).
• Facturar i portar la comptabilitat. Base legal: compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD).
• Atendre reclamacions i defensar-nos si cal. Base legal: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).

No t'enviem publicitat ni butlletins: tots els correus que reps són sobre la teva comanda. No fem perfils ni prenem decisions automatitzades que t'afectin: el preu que calcula la web és orientatiu i sempre el revisa una persona.

Quant de temps les guardem

• Arxius 3D i adjunts: s'esborren automàticament 30 dies després de tancar la comanda (entregada, rebutjada o cancel·lada).
• Fotos del control de qualitat: mentre la comanda sigui consultable, i com a màxim el mateix termini que les dades de la comanda.
• Dades de la comanda i de facturació: el temps que exigeix la normativa fiscal i comptable (com a norma general, quatre anys des de la facturació, i sis anys per als llibres i justificants comptables).
• Consultes que no acaben en comanda: un any des de l'últim contacte.

Un cop passats aquests terminis, les dades es bloquegen o s'esborren.

Qui més hi té accés

No venem ni cedim les teves dades a ningú. Per fer funcionar el servei ens ajuden aquests proveïdors, que tracten les dades per compte nostre i amb contracte d'encarregat del tractament:

• Supabase (Supabase, Inc.): Base de dades, identificació de l’administrador i emmagatzematge dels arxius. Servidors a la Unió Europea (Irlanda). Empresa dels EUA. Política de privacitat.
• Brevo (Sendinblue SAS): Enviament dels correus de la comanda. França. Les dades es tracten i es guarden dins de la Unió Europea. Política de privacitat.
• Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc.): Allotjament de la web i seguretat. Xarxa global amb presència a la UE. Empresa dels EUA. Política de privacitat.

Alguns d'aquests proveïdors són empreses dels Estats Units. En aquests casos la transferència es fa amb les garanties que preveu el capítol V del RGPD (clàusules contractuals tipus o, si el proveïdor hi està adherit, el marc de protecció de dades UE-EUA). Pots demanar-nos còpia de les garanties aplicables a protos3dprinting@gmail.com.

També podem comunicar dades a l'Administració, als jutjats o a les forces de seguretat quan una norma ens hi obligui, i a la persona que ens porti la comptabilitat.

WhatsApp i xarxes

Si ens escrius per WhatsApp, el contingut de la conversa el tracta també WhatsApp Ireland Limited segons les seves pròpies condicions, sobre les quals no tenim control. Si prefereixes no fer-lo servir, escriu-nos a protos3dprinting@gmail.com.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, i retirar el consentiment quan aquesta sigui la base del tractament. Només cal que ens escriguis a protos3dprinting@gmail.com indicant què vols i acreditant qui ets. Et respondrem com a màxim en un mes.

Si creus que no hem tractat correctament les teves dades, pots presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), que és l'autoritat competent per a les empreses privades.

Seguretat i enllaç privat de seguiment

Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables: connexió xifrada, accés al panell d'administració amb contrasenya, còpies de seguretat del proveïdor de base de dades i esborrat automàtic dels arxius.

El seguiment de la teva comanda funciona amb un enllaç privat que conté un codi aleatori. Qui tingui l'enllaç pot veure l'estat de la comanda, de manera que és millor no publicar-lo. Aquest codi viatja a la part de l'adreça que el navegador no envia al servidor, i no fem servir cap eina de seguiment que el pugui capturar.

Galetes

Aquesta web no fa servir galetes de publicitat ni d'analítica. El detall de l'emmagatzematge tècnic que sí que fem servir el trobaràs a la política de galetes.

Canvis en aquesta política

Si canviem la manera de tractar les dades, actualitzarem aquesta pàgina i la data de revisió. Si el canvi t'afecta de manera rellevant, t'ho comunicarem per correu.